Términos y Condiciones
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es operado por:
- Razón social: 4Haze SpA
- RUT: 78.265.827-1
- Domicilio: Avenida Sucre N° 2.680, oficina N°10, Ñuñoa, Santiago, Chile
- Correo electrónico de contacto: contacto@4haze.cl
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y las compras realizadas en la tienda en línea de 4Haze SpA, dedicada a la venta de artículos de aerografía y modelismo, con despacho a domicilio y opción de retiro en tienda.
El uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación íntegra de este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Despacho, las cuales forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
3. Usuarios
Podrán comprar personas naturales mayores de 18 años y personas jurídicas con capacidad legal para contratar.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados durante el proceso de compra.
4. Productos
Los productos ofrecidos corresponden a artículos especializados de aerografía y modelismo.
Las imágenes y descripciones son referenciales. Podrían existir variaciones menores que no afecten las características esenciales del producto.
La disponibilidad está sujeta a stock al momento de la compra.
5. Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa.
Los costos de despacho no están incluidos en el precio del producto y se informan antes de finalizar la compra, conforme a lo indicado en la Política de Despacho.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
- Selección de productos.
- Ingreso de datos de facturación y despacho.
- Selección del medio de pago.
- Confirmación de la compra.
- Envío de confirmación al correo electrónico del cliente.
La compra se considera perfeccionada una vez confirmado el pago y enviada la confirmación al correo electrónico del cliente.
7. Medios de pago
Se acepta el siguiente medio de pago:
- Mercado Pago
Los pagos con tarjetas de débito y crédito se procesan a través de Mercado Pago, en su plataforma segura. 4Haze SpA no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
8. Entrega de productos
Las condiciones de despacho, plazos de preparación, empresas de transporte y retiro en tienda se rigen exclusivamente por lo establecido en la Política de Despacho, disponible en el sitio web.
9. Derecho a retracto (10 días)
El derecho a retracto que la Ley N° 19.496 reconoce en las compras hechas por medios electrónicos se ejerce bajo estas condiciones:
- El cliente podrá solicitar el retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe devolverse sin uso y en buen estado, con todos sus accesorios y con los elementos originales del embalaje (caja, manuales, etiquetas, elementos de protección). No exigimos el embalaje en perfecto estado: si tuviste que destruir alguno para poder usar el producto, indícanoslo; en su defecto restituyes su valor respectivo, que te informamos previamente.
- El costo del despacho no será reembolsado.
- El costo del envío por devolución será de cargo del cliente.
El ejercicio del retracto no afecta los derechos establecidos en la garantía legal. Puedes revisar el detalle de esta política y el resto de las condiciones en la Política de Postventa.
10. Cambios, productos defectuosos y garantía legal
En caso de productos defectuosos, dañados o que no correspondan a lo ofrecido, puedes ejercer la garantía legal de 6 meses contados desde la recepción del producto, eligiendo tú entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero (artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496). Escríbenos a contacto@4haze.cl o por el formulario de contacto. El detalle está en la Política de Postventa. Si la falla no es imputable a ti, el costo del traslado del producto por garantía —de ida y de vuelta— es de cargo de 4Haze.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley Nº 19.496, cuando corresponda.
La garantía no cubre daños por uso indebido, modificaciones, falta de mantención o incumplimiento de las instrucciones del fabricante o de las instrucciones de uso, manuales, videos y guías —incluidas sus traducciones y adaptaciones— que entrega 4Haze.
11. Uso de los productos
Los productos están destinados a uso especializado.
El cliente es responsable de utilizarlos conforme a las instrucciones del fabricante, a las instrucciones de uso, manuales, videos y guías —incluidas sus traducciones y adaptaciones— que entrega 4Haze, y a las normas de seguridad.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de 4Haze SpA o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.